Ajuda ONLINE & Perguntas frequentes (FAQ)

A sua privacidade e segurança de dados é muito importante para mim, e nesse sentido, afim de maximizar a segurança de dados, optou-se por não se guardar os seus dados online. Esta mesma preocupação também levou a criar uma loja com utilização neutra em termos de cookies. A sua privacidade e segurança sempre em primeiro lugar. Para mais detalhes por favor verifique os Termos e Condições de Uso deste portal.

Não existe loja física.. existe apenas loja online pelo que os produtos são sempre enviados por via postal.

Não só pode devolver como esse é um direito seu! Para devolver basta que entre em contacto comigo e solicite a morada de retorno. Não precisa de dar qualquer explicação! Note no entanto que existem prazos para o fazer e observe que os custos de retorno são por sua conta.. exceto nos casos em a falha conformidade ocorreu deste lado.

Observe também que os artigos personalizados não são elegíveis para ser devolvidos pois foram feitos de acordo com o seu pedido específico (a não ser, claro está, que tenha ocorrido uma falha deste lado e que o produto não esteja em conformidade com o que foi solicitado)

Para mais informações sobre esta questão, condições e prazos.. leia os Termos e Condições de Uso deste portal.

Perguntar não ofende! Claro que sim... por favor entra em contacto pelos meios abaixo assinalados ou clicando aqui!

932 586 681
(chamada para a rede móvel nacional)

Se o seu pedido for feito até às 10h da manhã, normalmente consigo enviá-lo ainda no mesmo dia! Nesses casos, a entrega costuma ocorrer em até 24 horas em Portugal Continental.

De maneira geral, os envios são processados entre 8h e 48h após a confirmação do pagamento (dependendo do tipo de produto), e o transporte leva de 24h a 48h até chegar ao destino. Para ser totalmente transparente, o prazo estimado é de 24 a 48h após a confirmação, mas reservo até 72h para garantir que tudo seja entregue dentro do prometido, evitando imprevistos.

No caso de brindes e produtos que não são fabricados localmente, se não estiverem em stock local, preciso solicitá-los ao fornecedor. Infelizmente, isso pode gerar atrasos, pois alguns itens estão armazenados em locais mais distantes. Em situações mais complexas (dependendo do artigo, quantidade e local do armazém), o processo de personalização e envio pode levar até 15 dias úteis. Isso ocorre porque o fornecedor precisa enviar os produtos de um armazém remoto para o armazém local e do armazém local para o lugar de personalização, e só então se realiza o envio final. Por outro lado, se os produtos já estiverem no armazém local, o prazo cai para cerca de uma semana. Se estiverem disponíveis para personalização imediata aqui comigo, segue-se os prazos mencionados anteriormente (24h a 72h).

Por norma, os prazos máximos de entrega são assinalados na página de compra e sempre que se verifiquem situações potencialmente anormais, o cliente será contactado.

Peço desculpa antecipadamente por eventuais transtornos e agradeço imensamente a sua compreensão e confiança. Recorde que estou sempre disponível para esclarecer qualquer questão ou dúvida que possa surgir! 🙏

Pode sempre entrar em contacto via voz, email ou usando este formulário de contacto, no entanto, e se preferir, pode falar comigo via WhatsApp.

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